اگر پرداخت اینترنتی ناموفق بود و مبلغ از حساب من کم شد چه کار کنم ؟

وقتی پرداخت اینترنتی ناموفق باشد پول حتماً به حساب شما بازگشت داده می‌شود، در بیشتر موارد همان موقع یا دقایقی بعد و در صورت وجود مشکل حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد این اتفاق می‌افتد.

 

روند مرجوعی دستگاه کارتخوان چگونه است ؟

دستگاه کارتخوان به هیچ عنوان قابل مرجوع کردن نمی باشد . و تنها زمانی که مشکل دستگاه کارتخوان محرز باشد ، دستگاه کارتخوان تعویض می گردد. درصورت اصرار مشتری مبنی بر عودت دستگاه کارتخوان ، مبلغی بابت ثبت نام مالیاتی و ثبت مدارک در شاپرک کسر و الباقی تا 72 ساعت به حساب مشتری واریز می گردد.

 

توجه : دستگاه کارتخوان (سیار و ثابت) ، دستگاه ATM و دستگاه Cashless به هیچ عنوان قابل مرجوع نمیباشد.