- چه کسانی می‌توانند این دستگاه را خریداری کنند؟
تمامی افراد بالای ۱۸ سال می‌توانند یکی از این دستگاه‌ها را خریداری و استفاده کنند.
- در کدام بانک باید حساب داشته باشیم؟
هیچ محدودیتی در معرفی حساب وجود ندارد و میتوانید هر شماره حساب متصل به شتاب را که می‌خواهید برای خرید معرفی کنید.
- آیا انجام تراکنش با دستگاه هزینه دارد؟
خیر، در انجام تراکنش همه دستگاههای کارتخوان مانند هم عمل می‌کنند.
- آیا امکان اتصال چندین کارتخوان به یک حساب وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز میتوانید بیش از یک کارتخوان را به یک حساب متصل کنید.
- آیا می‌شود این دستگاه را به‌صورت شخصی خریداری کرد؟
بله
- آیا نیاز به سپرده کردن پول در حساب می‌باشد؟
خیر، پس از خرید دستگاه هیچ نیازی به سپرده کردن پول در حساب نیست.
- آیا محدودیت و یا اجباری در تعداد تراکنش‌ها وجود دارد؟
خیر، هیچ محدودیت و اجباری در تعداد تراکنش وجود ندارد.
- چطور مطمئن شوم که سفارش من قطعی شده ؟
بعد از تکمیل فرآیند خرید توسط شما سفارش در حالت پردازش باقی می‌ماند تا در اولین فرصت بعد از تأیید نهایی ، سفارش در حالت تکمیل شده قرار گیرد و به اداره پست جهت ارسال فرستاده شود .
در صورت عدم موجودی کالا ، وضعیت سفارش شما به حالت لغو شده تغییر وضعیت پیدا می‌کند و در اولین فرصت واحد پشتیبانی برای هماهنگی جهت بازپرداخت یا تغییر سفارش با شما تماس خواهند گرفت .
- سفارش من کجاست ؟
بسته به نوع روش ارسال انتخابی، میتوانید وضعیت مرسوله‌ی خود را پیگیری نمایید
ارسال با تیپاکس: پس از ارسال کالا، شماره‌ی پیگیری مرسوله برای شما پیامک خواهد شد که شما میتوانید با استفاده از این کد از طریق سایت تیپاکس وضعیت مرسوله‌ی خود را پیگیری نمایید .
ارسال فوری: در صورتی که ارسال فوری را برای ارسال سفارش خود انتخاب کرده‌اید . شماره تلفن همراه پیک برای شما ارسال می شود .
برای پیگیری بیشتر در هر نوع روش ارسالی از تماس با pozmarket درنگ نکنید.
- برای دریافت سفارش از چه روش‌هایی استفاده کنم ؟
ارسال با تیپاکس : در صورتی که حین ثبت سفارش، روش ارسال با تیپاکس را انتخاب نمایید pozmarket خرید شما را به آدرس اعلام شده در سایت پست می‌کند. در این روش بسته‌ی ارسالی 2 تا 3 روز کاری بنا بر اعلام شرکت تیپاکس به شما تحویل خواهد شد.
ارسال فوری: در صورت تقاضای خریداران محترم کرج و تهران ، امکان ارسال (بسته به کالای سفارشی) ، در همان روز و یا اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش و از طریق پیک وجود دارد .
- سفارشم را سریع نیاز دارم !
اگر مشتاق هستید که سفارش خود را در اولین فرصت ممکن تحویل بگیرید معمولاً سریعترین روش، ارسال با پیک است. ارسال با پیک طبیعتا برای شهر کرج و تهران صورت می پذیرد. بنابراین در صورت تمایل میتوانید بعد از نهایی کردن سفارش خود ، با پشتیبانی pozmarket جهت ارسال توسط پیک هماهنگی های لازم را انجام دهید.
- نیاز به راهنمایی دارم !
pozmarket را مجموعه‌ای از دانش‌آموختگان و افراد باتجربه تشکیل داده‌اند. برای همین اطمینان داشته باشید ما قبل از اینکه قصد فروش محصولی را داشته باشیم مثل یک دوست شما را راهنمایی می‌کنیم، ما همیشه فکر می‌کنیم قرار است از آن محصول برای خودمان استفاده کنیم و اطمینان داریم اگر محصول خریداری شده از طرف شما، بهترین کارایی را داشته باشد ما هم با آرامش خاطر بیشتری روزها را سپری می‌کنیم.
- چطور با شما تماس بگیرم ؟
شما میتوانید از طریق شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام ، واتساپ و تلگرام و یا از طریق شماره های موجود در سایت از ما سوال کنید و درخواست پیشتیبانی داشته باشید. ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیریم و شما را راهنمایی می‌کنیم.
- کالایی را می‌خواهم که در فروشگاه ناموجود شده است ؟
چنانچه موجودی کالای مورد نظر شما در سایت صفر شده باشد، میتوانید با واتساپ ، تلگرام یا تلفنهای موجود در سایت تماس حاصل فرمایید ؛ در صورت امکان برای شما موجود می‌شود.
- اگر پرداخت اینترنتی ناموفق بود و مبلغ از حساب من کم شد چه کار کنم ؟
وقتی پرداخت اینترنتی ناموفق باشد پول حتماً به حساب شما بازگشت داده می‌شود، در بیشتر موارد همان موقع یا دقایقی بعد و در صورت وجود مشکل حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد این اتفاق می‌افتد.
- مهلت تست دستگاه های کارتخوان به چه صورت است ؟
دستگاه های کارتخوان ، بعد از فروش ، 72 ساعت مهلت تست دارند و پس از اتمام این زمان به هیچ عنوان قابل قبول نمی باشد.
- روند مرجوعی دستگاه کارتخوان چگونه است ؟
دستگاه کارتخوان به هیچ عنوان قابل مرجوع کردن نمی باشد . و تنها زمانی که مشکل دستگاه کارتخوان محرز باشد ، دستگاه کارتخوان تعویض می گردد. درصورت اصرار مشتری مبنی بر عودت دستگاه کارتخوان ، مبلغی بابت ثبت نام مالیاتی و ثبت مدارک در شاپرک کسر و الباقی تا 72 ساعت به حساب مشتری واریز می گردد.
توجه : دستگاه کارتخوان (سیار و ثابت) ، دستگاه ATM و دستگاه Cashless به هیچ عنوان قابل مرجوع نمیباشد.